И делом, и добрым словом

Елена Сниткина — соцработник в самом отдаленном селе района

«От всей души хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Комплексного центра социального обслуживания населения Чулымского района Елене Борисовне Сниткиной  за неоценимую помощь и заботу, проявленную ко мне. Её внимательное отношение, доброта и постоянная помощь в любом деле делает мою жизнь лучше. Лена откликается на любую просьбу, всегда поговорит, расскажет какие-либо новости. Такие люди позволяют нам, пенсионерам, преодолевать трудности повседневной жизни и чувствовать себя защищёнными.

Спасибо за чуткость и внимательность. Здоровья ей, успехов и оставаться такой же добродушной. Она заслуживает не только морального, но и материального поощрения».

Это письмо прислала в редакцию «Чулымской газеты» жительница села Пенек Галина Владимировна Матвеева. О хороших людях всегда хочется узнать больше, поэтому мы созвонились с Еленой Борисовной и поговорили с ней. К сожалению, проехать в Пенек вот уже больше месяца не представляется возможным — осенние дожди размыли дорогу, и это одна из проблем для местных жителей, в том числе для подопечных соцработника. Да еще и как раз подошло время, когда им нужно проходить медкомиссию в Чулыме, поэтому затяжная осень пеньковцев совсем не радует — они ждут, когда дорога подмерзнет.

Оказалось, что в социальной службе Елена Борисовна работает уже очень давно — с 2002 года, так что в 2027-ом можно отметить четвертьвековой юбилей. Сама она местная, пеньковская, здесь родилась, училась, а в службу социальной защиты попала, можно сказать, случайно — сначала стала работать у одной бабушки, муж которой был участником Великой Отечественной войны. А сейчас заботы Елены Борисовны ждут восемь подопечных. Самой старшей из них девяносто пять лет — это Антонида Исаковна Руденко, о которой «Чулымская газета» писала не раз. А самые молодые — около шестидесяти двух-шестидесяти четырех лет. Чаще всего это люди, которые живут одни — родных либо нет, либо проживают неблизко. В таких случаях людям приходится обращаться за помощью к государственным органам социальной защиты населения.

Помыть пол, сходить в магазин, оплатить коммунальные услуги — многие действия, которые для людей более молодых или более здоровых кажутся само собой разумеющимися и не составляющими труда, в более старшем возрасте, обремененном болезнями, становятся непосильными или требующими слишком больших усилий. Тут-то на помощь и приходит соцработник.

— Кому-то печку нужно подбелить, кому-то со стиркой помочь — все это повседневные дела, — рассказывает Елена Борисовна.

В сельской местности, в отличие от городов, есть и другая работа: помочь управиться летом с огородом, а зимой — с уборкой снега. В этом тоже помогает соцработник, хотя, говорит Елена Борисовна, те, кто в силах, стараются по возможности делать все сами: пеньковские пенсионеры прекрасно понимают, что движение — это жизнь.

— Говорят — нам тоже что-то надо делать, двигаться, заниматься, а то засидишься вот так вот, — пересказывает их слова Елена Борисовна.

Количество ее подопечных не остается неизменным — раньше было десять человек, теперь вот осталось меньше. Кто-то уезжает из села, переезжает поближе к родным, кто-то покидает этот мир — все-таки люди, нуждающиеся в помощи, в основном довольно преклонного возраста.

— Конечно, жалко, — говорит Елена Борисовна. — Ко всем ведь привыкаешь. Они уже, можно сказать, как смысл жизни.

Все подопечные у соцработника расписаны по дням: когда к кому прийти, что нужно сделать. Утром работа начинается с десяти часов, а заканчивается, когда все будет сделано. Пожилые люди уже ждут своего соцработника, зная, что она должна прийти. Однако социальная работа не из тех, которые следуют жесткому регламенту. Здесь нельзя в шесть часов закрыть дверь и оставить все рабочие вопросы позади, здесь все завязано на личном отношении к людям. Всегда есть визиты вне расписания.

— Вот, к примеру, та же бабушка Руденко, она совсем старенькая. Конечно, я к ней захожу чаще, практически каждый день. Иногда бывает, что не получается забежать, когда работы много. Тогда старюсь переделать побольше, предупреждаю, что завтра не приду. А так стараюсь и в выходной заглянуть, все-таки она одна живет, старенькая, надо проведать.

Вообще у соцработников пятидневная рабочая неделя. «Но все равно, это же люди, — поясняет свой взгляд на работу Елена Борисовна. — Могут и позвонить, обратиться в случае нужды. Надо же и самому человеком быть, по-человечески относиться, а не формально». Так получается и со временем: есть дела, которые обязательно нужно выполнить, «как сделал — так и пошел». В каждом доме соцработник проводит не один час: все-таки дома не маленькие, две комнаты и кухня минимум, и все нужно прибрать, везде помыть. Готовят пенсионеры самостоятельно, хотя прежде были среди подопечных Елены Борисовны такие, для кого требовалось и готовить, например, лежачая бабушка.

А еще в Пеньке нет аптеки, магазина, можно сказать, тоже нет. Поэтому когда соцработник добирается до Чулыма, список заказов всегда с собой: кому что требуется купить и привезти.

И все-таки, может быть, даже больше, чем физической помощи, пожилые люди радуются возможности пообщаться, поговорить. Вспоминают прошлое, делятся историями из жизни, дают советы. Та же Антонида Исаковна в свои годы обладает светлым умом и ясной памятью, многое рассказывает. Она хорошая хозяйка, хорошая огородница, про ягоды, про помидоры все секреты расскажет. Одной смородины у нее кустов шесть, и урожаи всегда хорошие. Помочь в сборе ягоды — еще одна забота соцработника.

— Умение общаться с людьми накапливается само собой, да и от бабушек можно многому научиться, — говорит Елена Борисовна.

Тяжелая ли это работа? Елена Борисовна не скрывает, что первое время было сложно, казалось, все это так тяжело, непривычно. К тому же фактически на работе приходится делать то же самое, что и дома.

— А теперь нет, теперь я очень привыкла. Мне не тяжело. Наоборот — я сходила, пообщалась с людьми. Так что со временем отношение, конечно, изменилось.

Дома у Елены Борисовны тоже заботы, хозяйство. Раньше держали домашнюю живность, но сейчас уже нет, хотя огород, конечно, остался. Сын у супругов уже взрослый, закончил учебу, работает в Новосибирске. А работа остается все той же, день за днем. И хотя Елена Борисовна говорит, что каждый может втянуться и привыкнуть, это, наверное, не так. Все же, чтобы оказывать помощь, и не час-другой, а постоянно, нужно иметь особые качества характера, взгляд на жизнь и самое главное — умение сочувствовать, сопереживать и просто любить людей.