Врач, продавец и психолог в одном лице. Сотрудница аптеки рассказала о своей работе

Мария Горнистова по первой профессии медсестра, но вот уже 15 лет работает фармацевтом.

После окончания чулымской первой школы, она поступила в медицинский колледж.

— Пошла учиться на медсестру. Не знаю почему, но я всегда мечтала лечить. Вообще мечта была лечить животных. А вышло так, что лечу людей, — говорит она.

В выборе профессии Мария не разочаровалась. Учиться было нетрудно и интересно. Даже тяжелые моменты, связанные с болью и человеческими страданиями, неизбежными в медицинской работе, не отпугнули, а наоборот, утвердили в правильности выбора пути.

— Когда училась, я работала в реанимации санитаркой почти два года. Многое повидала. Потом работала в приёмном покое. То есть я с самого низа прошла. Потом вот так получилось, пошла работать в аптеку. Отучилась на фармацевта дистанционно.

По мнению Марии, профессии фармацевта и медсестры хоть и направлены на одну цель — помочь человеку сохранить здоровье, но и  значительно отличаются

— У медсестры прямой, физический контакт с пациентом. Ты прикасаешься к человеку, проводишь процедуры. У фармацевта больше, наверное, эмоциональный, даже можно сказать, душевный контакт, потому что всех надо выслушать. Иногда мы лечим не только делом или какими-то препаратами, а даже словом. У меня была одна женщина, которая каждый день, когда я работаю, звонила. Мы с ней разговаривали. Она говорила, что даже мой голос ей как-то придает жизненных сил. Так что хочешь ты или нет, нужно уделить человеку время. Очень трудная профессия, несмотря на то, что со стороны кажется, будто всё легко.

Фармацевт стоит за прилавком, но его функции гораздо шире, чем у продавца. Каждый день приходят люди со своими проблемами, со своими особенностями. Нужно не просто продать препарат, а попытаться помочь.

— Обязательно спрашиваем, знает ли человек, как принимать лекарство. Есть те, кому объяснения не требуются, а кто-то и сам расспрашивает: как хранить, как принимать, как разводить. Мы обязаны давать такую информацию. Многие приходят без назначения врача, чтобы мы подобрали им препараты. Бывает, мы видим, что не можем помочь этому человеку, что надо какие-то исследования проводить, чтобы выяснить причину заболевания. Тогда рекомендуем обратиться к врачу. Люди разные. Я стараюсь говорить с человеком на его языке. Кто-то понимает вот так, а кому-то нужно объяснить иначе. Иногда я сама переспрашиваю, прошу уточнить, что человек хочет. Я этого не стыжусь, ведь мне нужно понять, зачем человек пришёл, что он хочет от меня. Если вижу, что не смогу помочь, говорю: идите в приёмный покой — там вам окажут помощь.

А ещё фармацевтика, как и медицина, постоянно развиваются. Изначально надо иметь обширные знания, но и этого недостаточно: всю жизнь эти знания приходится обновлять и пополнять.

— Обучаешься каждый день и всю жизнь. Где-то статью прочитал, где-то ролик посмотрел. Самое главное, что меняется, это законы. Лекарства-то в основном одни и те же, только выходят аналоги, торговые наименования могут меняться. А вот законы нужно отслеживать: что-то можем отпускать, что-то не можем. Так что держим руку на пульсе и всегда обучаемся, практически без перерыва

Рабочий день у Марии длится 13 часов. Усталость, конечно же, возникает, и физическая, и эмоциональная. Но профессия дарит и приятные моменты.

— Мне моя работа нравится. Больше всего приносит радость, если я вижу, что я помогла человеку. Если я посоветовала лечение, то обязательно потом думаю об этом, не ошиблась ли. Бывает, не попадаем, мы ведь тоже люди. Но если при встрече человек говорит, что всё хорошо, лекарство помогло, это приносит удовлетворение. Часто люди заходят и благодарят за помощь, от этого у меня радость на душе.